信州區西市街道注重從源頭上預防信訪問題的發生，深入基層抓信訪排查、信訪矛盾糾紛化解工作，把信訪事件處理在基層，化解在萌芽之中。

 

    一是加大從源頭上預防化解信訪問題。拓寬信訪監督網絡，建立街道、社區、居民小組三級信訪監督網絡，在社區一級設立信訪接待室，共聘用信訪接待員20名，及時發現信訪苗頭，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。

 

    二是積極開展下訪排查活動。由街道紀委牽頭，包干領導帶隊，分片深入社區開展信訪排查，掌握群眾信訪情況，對發現的信訪線索，采取“快查、快辦、快結”的原則，及時發現和解決侵害群眾利益的問題。

 

    三是實行領導包案制。對排查出的不穩定因素，實行黨政領導班子包保責任制，本著誰包案、誰負責的原則，對調查、處理、結案、息訪進行全程包保，紀委予以監督，避免出現新的回頭訪的現象。